COMPRA LENCERÍA ONLINE

PREGUNTAS FRECUENTES

¿ Cuanto cuesta el envío?
  • GRATIS para cualquier punto penínsular y Baleares por compras superiores a 39€.
  • 3€ en Península y Baleares para pedidos inferiores a 39€.
  • 12€ para Canarias, Ceuta y Melilla por comprar inferiores a 120€. ( compras superiores, envio gratuito).
¿ Como puedo saber mi talla ?

En casi todas las fichas individuales de productos tienes la información del producto en concreto. 

De manera general puedes comprobar la talla en el siguiente enlace: Guia de tallas

¿ Como hacer una compra ?
  1. Una vez estés en la ficha del producto que deseas comprar, comprueba la talla y el color de la prenda y añadelo al carrito.
  2. Se abrirá la página del carrito de compra. Si desea seguir añadiendo algún producto puede dirigirse a la página que desee o pinchar en continuar comprando. Si en cambio desea finalizar la compra puede pinchar en el botón que aparece arriba «Finalizar pedido» o debajo del total al botón «Proceder al pago».

    Nota: si tiene un cupón descuento debe aplicar aquí el descuento. Escriba el código del cupón en el campo habilitado para ello y pinche en «Aplicar cupón.»

  3. Se abrirá la página para que complete sus datos. Puede comprar como cliente o invitado.
  4. REALIZAR EL PAGO:
    1. Transferencia bancaría o ingreso en cuenta : Pídenos a través de un mensaje privado el número de cuenta para hacer el pago.
    2. A Través de PAYPAL: Pincha sobre esta opción y la web te redirigirá a la plataforma de paypal para que procedas a realizar la compra.
    3. A través de tarjeta ( crédito/débito): En este caso seleciona esta opción y cumplimenta los datos solicitados. No te preocupes, la web esta cifrada siendo totalmente segura y nadie puede acceder a tu información bancaria.
¿ Cómo puedo pagar ?

Contamos con los siguientes métodos de pago:

– Pago con tarjeta a través de la plataforma de Paypal.

– Pago con cuenta de Paypal.

– Pago a través de pasarela de pago segura ( Stripe) con tarjeta de crédito o débito.

-Pago a través de transferencia bancaria ( solicitar ).

¿ Cuanto tarda en llegar el pedido ?

El tiempo es  24/48 horas para cualquier punto de la Península y Baleares si el pedido es realizado antes de las 13h. Para pedidos realizados a parir de esa hora puede demorarse 24h.

Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo de entrega oscila de 3 a 10 días.

¿ Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido ?

Una vez realices la compra, recibiras la factura por email donde viene tu número de pedido con el cual podrás consultar en la web el estado de tu pedido: recibido, en proceso, completado.

  • Recibido: Hemos recibido tu pedido.
  • En Proceso: Estamos realizando las gestiones necesarias para enviarte el pedido.
  • Completado: El pedido esta en la empresa de transporte .

Una vez completado tu pedido y el paquete  salga de nuestras instalaciones, recibiras un nuevo email con la información de la empresa de transporte junto al número de seguimiento actualizado de tu pedido para que puedas comprobarlo os los proporcione.

Las empresas de mensajería con las que trabajamos son:

  • NACEX
  • CORREOS
  • MRW
¿ Es un envio discreto?

Si. Es un envio 100% discreto debido a que todas nuestras cajas aparecen sin logo, ni marca, ni sellos por lo que no se podrá averiguar el contenido.

¿ Puedo devolver un pedido ?

Como regla general al ser ropa ínterior no se puede devolver ningún artículo.

En caso de que un producto se devuelva el artículo será comprobado por la empresa. El coste es solo 10€ para cubrir los gastos de envío de ida y vuelta, excepto en el caso de productos defectuosos.

Se aceptan las devoluciones en caso de que cumpla las siguientes condiciones:

– El producto no haya sido abierto ni usado y conserva el embalaje original.

– Está dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los productos se comprueban cuando llegan a nuestras instalaciones y si se detecta cualquier signo de manipulación podríamos reservarnos el derecho a no realizar la devolución.

No encuentro el modelo que busco ¿ Me lo podéis conseguir ?
  • Contacta con nosotras por email a info@lenceriademujerlm.es o por teléfono al 626137577 y cuentanos que producto estas buscando y así poder comprobar la disponibilidad del mismo entre nuestros proveedores.
¿ Teneís tienda física ?

Somos una tienda 100 % online, por lo que no contamos con tiendas físicas.

Nuestras instalaciones son tan solo para almacenaje y logística y no están abiertas a los clientes particulares.

En determinadas ocasiones nos podeís encontrar en ferias y eventos concretos. Hemos asisitidos, por ejemplo la celebrada por el Excmo. Ayuntamiento de Cártama con motivo del Día de la Mujer 

Abrir chat
1
¿Necesitas ayuda?
Bienvenid@ a Lencería de Mujer LM