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Cuando veas algo que quieras comprar, elige talla y color y haz clic en “Añadir a la bolsa”.

¿Quieres algo más? Sigue navegando y añadiendo artículos al carrito del mismo modo. ¿Ya has terminado? Solo tienes que dar a “Finalizar compra” en la esquina superior derecha, y seguir los pasos del proceso de compra que a continuación te detallamos.

Comprueba tu pedido

Comprueba que los artículos elegidos son los que quieres, así como las tallas y los colores. Después, si tienes un código descuento, añádelo en la casilla correspondiente y haz clic en “Añadir” para que se haga efectivo y dale a continuar.

Finalizar compra

Te encuentras en una pasarela de pago totalmente segura donde podrás escoger el método que prefieras para abonar tu pedido. Si eliges Paypal, te reconducirá a su propia página de pago para que finalices allí tu compra.

¿cómo se que he hecho bien mi pedido?

Una vez terminada tu compra, recibirás un correo de confirmación donde podrás comprobar todos los datos de tu pedido.

¿Tenéis tienda física?

Para cualquier otra duda que tengas, llámanos al 626 13 75 77 si estás en España, o envía un email a info@lenceriademujerlm.es

¿CÓMO ME REGISTRO?

Muy sencillo, tienes dos opciones. Puedes hacer clic en “Registrarme” en la parte superior derecha de nuestra web o durante el proceso de compra, una vez hayas escogido los productos que vas a comprar.

Envios

¿Cuanto cuesta el envío?
  • GRATIS para cualquier punto penínsular y Baleares por compras superiores a 39€.
  • 3€ en Península y Baleares para pedidos inferiores a 39€.
  • 12€ para Canarias, Ceuta y Melilla por comprar inferiores a 120€. ( compras superiores, envio gratuito).
¿Cuanto tarda en llegar el pedido ?

El tiempo es  24/48 horas para cualquier punto de la Península y Baleares si el pedido es realizado antes de las 13h. Para pedidos realizados a parir de esa hora puede demorarse 24h.

Canarias, Ceuta y Melilla, el tiempo de entrega oscila de 3 a 10 días.

¿Es un envío discreto?

Si. Es un envio 100% discreto debido a que todas nuestras cajas aparecen sin logo, ni marca, ni sellos por lo que no se podrá averiguar el contenido.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido ?

Una vez realices la compra, recibiras la factura por email donde viene tu número de pedido con el cual podrás consultar en la web el estado de tu pedido: recibido, en proceso, completado.

  • Recibido: Hemos recibido tu pedido.
  • En Proceso: Estamos realizando las gestiones necesarias para enviarte el pedido.
  • Completado: El pedido esta en la empresa de transporte .

Una vez completado tu pedido y el paquete  salga de nuestras instalaciones, recibiras un nuevo email con la información de la empresa de transporte junto al número de seguimiento actualizado de tu pedido para que puedas comprobarlo os los proporcione.

Las empresas de mensajería con las que trabajamos son:

  • NACEX
  • CORREOS
  • MRW
¿Puedo devolver un pedido?

Como regla general al ser ropa ínterior no se puede devolver ningún artículo.

En caso de que un producto se devuelva el artículo será comprobado por la empresa. El coste es solo 10€ para cubrir los gastos de envío de ida y vuelta, excepto en el caso de productos defectuosos.

Se aceptan las devoluciones en caso de que cumpla las siguientes condiciones:

– El producto no haya sido abierto ni usado y conserva el embalaje original.

– Está dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Los productos se comprueban cuando llegan a nuestras instalaciones y si se detecta cualquier signo de manipulación podríamos reservarnos el derecho a no realizar la devolución.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes realizar tú pago con tarjeta de crétido o débito a través de nuestra pasarela de pago segura SSL cifrada de extremo a extremo o bien a través de PAYPAL.

También puedes realizar una transferencia o BIZUM.

Compra online

No llega mi pedido ¿ Que hago ?

Para comprobar el estado de tu pedido, entra en “Mi cuenta”. Ahí encontrarás todos los pedidos que has realizado hasta el momento y el estado de cada uno de ellos. También puedes contactar directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Envoltorio de productos

Todos nuestros envíos van debidamente empaquetados de tal manera que aseguramos la correcta recepción de la compra.

Que hacer si mi pedido llega dañado

En este caso, escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente info@lenceriademujerlm.es, indicando tu número de pedido y la referencia del artículo defectuoso o incorrecto, junto con una foto del mismo para poder entender mejor la incidencia.

BUSCO UN PRODUCTO CONCRETO. ¿ LO PODEÍS CONSEGUIR?
  • Contacta con nosotras por email a info@lenceriademujerlm.es o por teléfono al 626137577 y cuentanos que producto estas buscando y así poder comprobar la disponibilidad del mismo entre nuestros proveedores.
¿Tenéis tienda física?

Somos una tienda 100 % online, por lo que no contamos con tiendas físicas.

Nuestras instalaciones son tan solo para almacenaje y logística y no están abiertas a los clientes particulares.

En determinadas ocasiones nos podeís encontrar en ferias y eventos concretos. Hemos asisitidos, por ejemplo la celebrada por el Excmo. Ayuntamiento de Cártama con motivo del Día de la Mujer 

¿ Como puedo saber mi talla ?

En casi todas las fichas individuales de productos tienes la información del producto en concreto. 

De manera general puedes comprobar la talla en el siguiente enlace: Guia de tallas.

Si te surge alguna duda respecto a la talla que escoger nos puedes contactar por teléfono y whatsApp 626137577 o por email a info@lenceriademujerlm.es 

TELÉFONO Y WHATSAPP

LLámanos o escríbe un mensaje con tú duda.

Nuestro horario de atención telefónica es:

De lunes a domingo

de 8:00 a 18.00h.

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Envíanos un correo electrónico con tú duda. Te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.

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